Política de envío

En Love Lights Candles, sabemos que nuestras velas son especiales y delicadas. Por eso, nos tomamos el tiempo necesario para proteger cada pieza y que llegue perfecta a tu hogar.

1. Manejo de Artículos Frágiles

Entendemos la naturaleza delicada de las velas. Utilizamos materiales de protección de alta calidad para asegurar que el producto no se quiebre durante el trayecto. Cada paquete es preparado con cuidado artesanal antes de salir de nuestro taller.

2. Paqueterías y Logística

Para garantizar un manejo profesional, enviamos todos nuestros pedidos a través de Paquetexpress y Estafeta (gestionado vía Skydropx), empresas con amplia cobertura y experiencia en el manejo de paquetes en México.

3. Costos de Envío

Nuestras tarifas se calculan según el tamaño y peso del paquete (velas individuales o sets):

  • Paquetes Pequeños / Medianos: Entre $220 y $350 MXN.

  • El costo exacto se calculará automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra.

4. Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de [1 a 3] días hábiles.

  • Tránsito: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación.

5. Rastreo de tu Pedido

Al generar tu guía en nuestro sistema de logística (Skydropx), recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo. Podrás consultar el estatus de tu paquete en cualquier momento en el sitio oficial de Estafeta o Paquetexpress.

6. Garantía de Arribo (Producto Dañado)

Aunque protegemos nuestras velas al máximo, si tu paquete llega con daños visibles o el cristal quebrado debido al transporte, por favor:

  1. Toma fotos del empaque exterior y del producto dañado el mismo día que lo recibas.

  2. Contáctanos a [Tu Correo] o vía WhatsApp al [Tu Número].

  3. Evaluaremos el caso para reponer tu producto lo antes posible.